Bij THOR Tuning Nederland vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Als consument heb je bij een online aankoop het wettelijke recht om je aankoop binnen de bedenktijd zonder opgave van reden te herroepen.
Dit retourbeleid geldt voor aankopen via thor-tuning.nl door particuliere consumenten.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.
Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Je kunt je aankoop binnen de bedenktijd herroepen door dit duidelijk aan ons te melden.
Je kunt dit doen via:
E-mail: retouren@thor-tuning.nl
Vermeld bij voorkeur:
Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat onderaan dit retourbeleid staat. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Wanneer de webshop over een online herroepingsfunctie beschikt, kan de herroeping ook via de daarvoor bestemde knop op de website worden doorgegeven.
De herroeping is niet afhankelijk van het gebruik van deze knop. Je kunt altijd ook per e-mail gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
Na het melden van de herroeping moet je het product binnen 14 dagen terugsturen.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Retouradres
THOR Tuning NederlandVoeg bij de retourzending bij voorkeur je ordernummer en je naam toe, zodat wij de retourzending snel kunnen verwerken.
Bewaar het verzendbewijs van je retourzending totdat je retour volledig is verwerkt.
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen en betalen van de vervoerder waarmee je het product terugstuurt.
De kosten van de oorspronkelijke standaardverzending naar jou worden bij een volledige herroeping wel terugbetaald. Als je bij de bestelling hebt gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardbezorging, worden alleen de kosten van de goedkoopste standaardbezorging terugbetaald.
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de eventueel verschuldigde standaard verzendkosten terug.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij de herroeping hebben ontvangen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. Dit is afhankelijk van welke situatie het eerst plaatsvindt.
Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Je mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Je bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer je het product verder gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Als een product bijvoorbeeld onnodig is gemonteerd, gebruikt, beschadigd of anderszins verdergaand is gebruikt dan nodig was voor een beoordeling van het product, kunnen wij een vergoeding voor de ontstane waardevermindering in rekening brengen.
Wij adviseren daarom om het product zo veel mogelijk in dezelfde staat terug te sturen als waarin je het hebt ontvangen.
De originele verpakking mag worden meegestuurd, maar het ontbreken van de originele verpakking is op zichzelf geen reden om het wettelijke herroepingsrecht te weigeren.
Voor de producten die via thor-tuning.nl worden verkocht, maken wij geen gebruik van bijzondere uitzonderingen op het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering in een specifiek geval van toepassing is.
Een product kan bijvoorbeeld onder een wettelijke uitzondering vallen wanneer het:
Een product dat alleen speciaal is besteld, in de aanbieding is of met korting is gekocht, is niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Een defect of verkeerd geleverd product is iets anders dan een retour omdat je van de aankoop afziet.
Is het product bij ontvangst beschadigd, werkt het niet goed of hebben wij een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor THOR Tuning Nederland wettelijk verantwoordelijk is, worden de daarvoor noodzakelijke kosten niet als normale retourkosten bij de consument in rekening gebracht.
Het wettelijke herroepingsrecht staat los van je wettelijke rechten wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst.
Je behoudt altijd de rechten die je als consument op grond van de Nederlandse wet hebt wanneer een product bijvoorbeeld ondeugdelijk, defect of verkeerd geleverd is.
Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie doet geen afbreuk aan deze wettelijke rechten.
Voor vragen over een retour of herroeping kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.
Gebruik dit formulier alleen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan:
THOR Tuning NederlandHierbij deel ik / delen wij u mede dat ik / wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep / herroepen:
De herroeping is niet afhankelijk van het gebruik van deze knop. Je kunt altijd ook per e-mail gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
